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  Q1. 配達日時の指定はできますか?
     はい、できます。ご注文時に備考欄へご入力ください。
     大型家具は、一般的なベッドの場合、1週間から10日ほどお時間をいただいております。

  Q2. 配達業者の指定はできますか?
     できません。各出荷元と契約中の業者にてお届けいたします。
     福山通運、西濃運輸、佐川急便のいずれか。

  Q3. お支払い方法は何がありますか?手数料は?
     クレジットカード、代金引換(一部商品は不可)、銀行振込、コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン・ファミマ)
     銀行振込のみ、手数料をご負担いただきます。
     また、銀行振込、コンビニ決済は前払いとなりますので、お届けまで通常よりお時間をいただきます。

  Q4. 注文のキャンセルはできますか?
     壁面収納家具などの受注生産品は、キャンセルはお受けできません。
     はい、できます。出荷前までにご連絡いただければ、料金は一切かからず注文をお取り消しいたします。
     ※出荷日当日のキャンセルは返品扱いとなり、送料をいただきます。

  Q5. 同梱をお願いしたいのですが・・・
     出荷元が同じ商品でしたら同梱が可能です。
     出荷元が異なる商品ですと同梱はお受けできませんが、同日配達は可能です。
     ご注文時に備考欄に「同日配達希望」とご記入いただくか、ご注文後にご一報ください。

  Q6. プレゼント包装はできますか?
     大変申し訳ありませんが、プレゼント包装は承ることができません。

  Q7. 領収証や納品書がほしいのですが・・・
     お手数ですが個別にご連絡いただきますと、弊社から別送いたします。
     メーカー直送となりますので、お品物に書類を同梱することはお受けできません。


  Q1. 電話受付は何時からですか?
     電話対応は、午前10時から17時までとさせていただきます。(電話番号: 0120-987-507)
     お時間を過ぎますと、営業時間のアナウンスが流れます。

  Q2. メールが届きません。
     弊社スタッフはメール受信後、24時間以内のご回答を心がけております。(休業日を除く)
     当店からのメールが届かない場合は、メールの送受信エラーが考えられますので、お電話にてご連絡ください。

     迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともございます。一度お手元のフォルダをご確認ください。
     また、携帯電話のドメイン拒否設定をされている場合は、解除をお願い致します。

  Q2. 問い合わせのときに、メールに書くべき必要な情報は?
     弊社システムにて、お客様のご注文内容を確認いたします。
     お名前と、注文番号またはお電話番号を記載の上、弊社宛に送信ください。