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◆台風・大雨により、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
西日本を中心とした大雨の影響で、全国的に商品のお届けに遅延が発生しております。
また、各運送会社の情報では、現在、配達ができない地域も出ております。
商品をお待ちのお客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

◆即日出荷、お届け日時指定のご注文を含む全てのご注文に対して、お届けに遅延が発生する可能性がございます。

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ご利用方法

ご利用案内 | 壁面収納 通販 - 収納小町

返品・交換について | 壁面収納 通販 - リビング館

返品交換について

キャンセルについて

キャンセルは、出荷前であれば可能です。※受注生産品はキャンセル・返品ができません。
出荷日当日または出荷後のキャンセルは返品扱いとなります。返品にかかる送料をご負担いただきます。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

返品・交換

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

万が一、商品が不良の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、
商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
その際にかかる配送費用につきましては、当店負担の上、交換もしくは返品対応を行います。
※梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願いします。

商品出荷後のお客様都合(注文取消し・注文間違い・搬入不可・イメージ違い等)による
交換・返品の場合の往復送料は、全額お客様負担とさせていただいております。

次の商品の交換・返品はお受け致しかねます。

1.お届け日から10日以上経過後にご連絡を頂いた商品
2.お客様に起因する汚れ、破損等が生じた商品
3.一度ご使用になられた商品
4.オークション商品(商品の不具合等は除きます)
5.受注生産商品、オーダー商品、据え付け・工事付き商品
6.組立済の商品、また組立途中の商品(商品の不具合等は除きます)

当店では、商品の不具合以外の返品につきましては、未開封、未使用の場合に限ります。
ご注文後、ご注文確認メールが届きますので、ご注文した商品に間違いがないか必ずご確認をお願い致します。

尚、受注生産商品については、未開封・未使用の場合でも返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
※商品の不具合により生じた2次損害の補償等については、当店ではご対応致しかねますこと、予めご理解頂きます様お願い致します。
※商品の不具合(配送中の破損事故含む)が発生した場合、
当店では原則的に同一商品での交換もしくは返品にてご対応させて頂いております。
運送会社の業務範囲上、不具合品の梱包、搬出、及び交換品の搬入、組立設置作業対応ができない為、
申し訳ありませんが、上記作業はお客様での作業をお願いしております。

尚、お届けしました商品に異常がないことが確認できるまで、
ダンボール箱等の梱包材をご処分なさらないよう、お願い致します。

お客様都合による返品・交換の場合に関して

当店では、全国各地のメーカーよりご注文商品をお客様へ直送しております。
各メーカーで出荷地がそれぞれ異なり、大型家具等、扱い商品も多岐に渡る為、
お客さま都合返品となった場合の送料負担額が大きくなりますので御了承下さい。

例)東京都内のお客様の場合
広島県内のメーカーよりシングルベッドを出荷した後、
お客様都合による返品、または交換処理となった場合において
広島⇔東京の往復送料10000円をお客様ご負担をいただきます。 ※往復送料はご注文品、出荷場所、お届け先により異なります。
※購入ボタンをクリックした後に表示される「買い物かご」の中身を十分確認してから注文手続きに進んでください。

ご返金について

商品到着後、7営業日以内にご指定の銀行口座へお振り込みいたします。
返品理由がお客様のご都合の場合は、往復送料と相殺の上、差額分をご返金させていただきます。
※クレジットカードでご注文いただいている場合は、金額修正または後日返金処理にてご対応させていただきます。

交換品・返品の返送先

返送先は商品により異なりますので、必ず事前に当店までご連絡ください。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
インターネット通販は、お客様がショップにアクセスして、お客様の意思でご注文をされる為、
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

上記の文章をお読みの上、交換・返品をご希望される場合は、下記までご連絡下さい。

連絡先:株式会社インテリアオフィスワンお客様サービス係り

電話/0120-987-507(10:00~17:00)

E-MAIL/info@i-office1.net

新規会員登録のご案内 | 壁面収納 通販 - 収納小町

会員登録について

会員規約

第1条 会員の登録

1.入会金・年会費は、無料です。
2.本規約を同意の上、会員登録を行なってください。
3.同じメールアドレスでの複数登録は、無効とします。

第2条 会員情報の変更

住所、電話番号などの会員情報に変更が生じた場合は、当店までお届けください。

第3条 会員の退会

会員が退会を希望する場合には、当店までメールにてご連絡ください。退会手続きの終了後、退会となります。

第4条 本サービスの変更・廃止

当店の判断により、本サービスを変更・廃止をすることが出来るものとします。

第5条 ポイントの付与

また、商品のご購入時に商品代金(税込)の1%を付与いたします。(送料・手数料は含まれません)
レビューをご投稿いただきますと、初回のご投稿のみ500ポイント付与いたします。
ポイントの有効期限は2年間とさせていただきます。

第6条 メールマガジン購読

「当店からのお知らせメール」を「購読する」にチェックを入れていただきますと、新着情報などを配信いたします。

※本規約は予告無く変更を行なう場合がございます。予めご了承ください。

2012年1月18日株式会社インテリアオフィスワン

ポイントについて

1ポイント=1円にてご利用いただけます。
商品のご購入時に商品代金(税込)の1%を付与いたします。(送料・手数料は含まれません)
※ポイントの有効期限は2年間です。
ご注文がキャンセルになった場合、その回に獲得されたポイントは同時に取り消しいたします。
ご注文がキャンセルになった場合、ご利用分のポイントはお返しいたします。

よくあるご質問 | 壁面収納 通販 - 収納小町

よくあるご質問

ご注文について

Q1. 配達日時の指定はできますか?
  はい、できます。ご注文時に備考欄へご入力ください。
  大型家具は、一般的なベッドの場合、1週間から10日ほどお時間をいただいております。

Q2. 配達業者の指定はできますか?
  できません。各出荷元と契約中の業者にてお届けいたします。
  福山通運、西濃運輸、佐川急便のいずれか。

Q3. お支払い方法は何がありますか?手数料は?
  クレジットカード、代金引換(一部商品は不可)、銀行振込、コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン・ファミマ)
  銀行振込のみ、手数料をご負担いただきます。
  また、銀行振込、コンビニ決済は前払いとなりますので、お届けまで通常よりお時間をいただきます。

Q4. 注文のキャンセルはできますか?
  壁面収納家具などの受注生産品は、キャンセルはお受けできません。
はい、できます。出荷前までにご連絡いただければ、料金は一切かからず注文をお取り消しいたします。
※出荷日当日のキャンセルは返品扱いとなり、送料をいただきます。

Q5. 同梱をお願いしたいのですが・・・
  出荷元が同じ商品でしたら同梱が可能です。
  出荷元が異なる商品ですと同梱はお受けできませんが、同日配達は可能です。
  ご注文時に備考欄に「同日配達希望」とご記入いただくか、ご注文後にご一報ください。

Q6. プレゼント包装はできますか?
  大変申し訳ありませんが、プレゼント包装は承ることができません。

Q7. 領収証や納品書がほしいのですが・・・
  お手数ですが個別にご連絡いただきますと、弊社から別送いたします。
  メーカー直送となりますので、お品物に書類を同梱することはお受けできません。

お客様対応について

Q1. 電話受付は何時からですか?
電話対応は、午前10時から17時までとさせていただきます。(電話番号:0120-987-507)
お時間を過ぎますと、営業時間のアナウンスが流れます。

Q2. メールが届きません。
  弊社スタッフはメール受信後、24時間以内のご回答を心がけております。(休業日を除く)
  当店からのメールが届かない場合、メールの送受信エラーが考えられます。お電話にてご連絡ください。

  迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともございます。一度お手元のフォルダをご確認ください。
  また、携帯電話のドメイン拒否設定をされている場合は、解除をお願い致します。

Q2. 問い合わせのときに、メールに書くべき必要な情報は?
  弊社システムにて、お客様のご注文内容を確認いたします。
  お名前と、注文番号またはお電話番号を記載の上、弊社宛に送信ください。

1年間保証サービス | 収納の困ったを解決する家具選び - 収納小町

1年間保証について


1年間保証サービス詳細

当ショップではお客様にご安心してお買い物をして頂くために、保証サービスを実施しています。


対象期間は商品到着後、当日を含め1年間となります

キズ、破損、汚れなど交換の対象となる場合はお電話かEメールのいずれかで 当店までご連絡下さい。
必ず対応箇所をデジカメ・カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して下さい。

在庫がある場合はご都合の良い配送日をお伺いしてご交換いたします。
在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡致します。

運送中の破損等も含め、交換の際、梱包等の作業はお客様に行って頂きます。
梱包材等のご準備もお願い致します。
(到着時資材でも可)その他、お客様による作業がある場合にはご連絡致します。

商品生産終了により交換商品がない場合はご相談させて頂きます。

商品のデザインは品質に差し支えない程度に予告なく変更する場合がございます。
商品の仕様は随時改善されております。
入荷時期により若干のデザインが変更されている場合がございます。

商品不具合の保証であって「商品の品質保証」や「使用上の不注意事故」等の 保証ではございません。

保証書は発行しませんが弊社で管理しておりますのでご安心下さい。

保証対応の流れ

以下の場合は対象外となります。

  • 商品のニオイ、肌触り等のイメージ違い、ご注文間違い等お客様都合による返品は出来かねます。
  • 原則としてご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。
  • アウトレット商品、1台限定商品、タイムセール商品、現在売り切れ表示の商品は1年保証の対象外となります。
  • ※通常通りにご使用して頂いて発生した商品不具合に限り、無料でご交換させて頂きます。
  • お客様都合による事由
  • 使用中での傷、汚れ、破損等
  • その他、到着時に確認できることでの問題(傷や汚れ、仕様違い)等
  • ※通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂いた場合のみご交換対応となります。
  • 使用していて起こりうる商品の問題(ヘタリや日光が当たる事による変色など)
  • 学校やネットカフェ、店舗利用など不特定多数が使用する場合
  • ※ご注文者名やお届け先名で不特定多数使用を予見できた場合も含む
  • 取り扱い注意以外での使用の場合
  • その他、当ショップが不適当とみなした場合
  • 不都合により生じた2次災害への補償はできませんのでご了承下さい。
    例)商品の組立、設置に知人を手伝いで呼んでいたが、商品が届かなかった。
    配達日に合わせて会社を休んだのに、商品が届かなかった。

よくあるご質問

商品は実際に見ることができますか? 通常商品は、インターネットのみの販売となりますが
一部、人気の壁面収納シリーズにつきましては展示会がございます。

壁面収納展示会のご予約はこちら

注文から配送までの期間はどのくらいになりますか? 商品のお届け場所によって異なります。
詳細はメーカーに在庫を確認後、ご案内させていただきます。

【お届けまでの目安】
(決済方法・配送地域に制限がございます。また、土・日・祝日は発送はしておりません)
寝装品、小物雑貨など:およそ4-6日
ベッド、ソファーなど:およそ7-10日
フランスベッド製品:およそ10-14日
開梱設置追加の場合:上記+3-4日

受注生産品:商品ごとの納期(商品ページをご確認ください)

配送日、配達時間の指定は可能ですか? 記載のないものについては基本的にご指定いただけますので
ご注文の際に、ご希望のお届け日時をご記入ください。
※商品によっては時間指定、お届け日の指定ができないものもございます。
各商品ページにてご確認ください。

北海道、沖縄、離島の送料はいくらですか? 商品やお届け先によって異なりますので、
商品とお届け先をご記入の上お問い合わせください。

ラッピングはしてもらえますか? ラッピングは承っておりません。

領収書の発行はしてもらえますか? 領収書をご希望の場合、
ご注文の際、備考欄に以下必要事項をご記入ください。

『領収書希望』
送付先主所:
送付先宛名:
領収書宛名:
但し書き:

商品はメーカー直送のため、領収書は商品と同梱しておりません。
お届け完了後、弊社より別途郵送させていただきます。
上記の指定がない場合はご注文者様へお送りいたします。

注文をキャンセルしたいのですが。 商品出荷前のキャンセルでしたら、
料金は一切かからずご注文のお取り消しができます。
出荷日当日のキャンセルは返品扱いとなりますので、
送料をご負担いただきます。
壁面収納家具を含む受注生産品に関しては、
ご注文後のキャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。

メールが届きません。 当店では休業日を除き、
メール受信後24時間以内のご回答を心がけております。
メールが届かない場合、
メールの送受信エラーが考えられますのでお電話にてご連絡ください。

商品の組立てはしてもらえますか? 組立て設置サービス(有料)がございます。

→組立て設置サービスのご案内はこちら

届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。 商品が不良品だった場合、
またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、
商品の到着後、一週間以内にご連絡をお願いいたします。
配送料弊社負担にて交換、返品を行わせていただきます。

電話注文は可能ですか? 電話のご注文も承っております。
※クレジットカード決済不可
※電話でのご注文ですとポイントをお付けすることは出来ません。

廃番・取り扱い終了商品について 販売商品は複数のサイトで販売している関係上、
ご注文のタイミングにより完売している場合がございます。
完売の場合はご注文後メールにてご連絡いたします。
また、商品がご用意できないことによる2次損害等の補償は
お受け出来ませんのであらかじめ、ご了承の程よろしくお願い致します。

  • 2014.07.10
  • 18:13

 

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