レンタル家具 よくある質問 Q&A
サービス編
商品編
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申込みから何日で届きますか?
おおよそ7日~10日を頂いておりますが、在庫切れの場合や年末年始・繁忙期はもう少し日数を要しますので
お早めにお申込みをお願いします。 -
時間指定で配送はできますか?
午前枠…9:00〜13:00、午後枠…12:00〜18:00からお選びいただけます。
ピンポイントでの時間指定はお受けできません。 -
キャンセルの規定はどうなっていますか?
納品日の5日前までに弊社へ連絡があった場合は、キャンセル料なしで解約できます。
(レンタル規約 第3項をご参照ください) -
商品は選べますか?
「おまかせレンタル」商品についての、商品型番・品番の指定はできません。
「指定品レンタル」商品については、ページ掲載の商品をお使い頂けますが、新品・中古をお選び頂くことは
できません。(レンタル規約 第4項をご参照ください) -
支払方法を教えて下さい。
当サイトからのクレジットカードのみのお支払いとなります。
(レンタル規約 第13項 第14項をご参照ください) -
領収証はもらえますか?
クレジットカード会社発行の利用明細が領収書となります。法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承下さい。
なお、レンタル商品内容や金額を記載した「商品納品書」はメールにてお送りいたします。 -
レンタルしたい期間が2ヶ月の場合、料金はどこを見ればいいですか?
お届け日(月)の1日を起算とし、レンタル終了日の末日までの期間がレンタル期間(月数)となります。
日割計算ではありませんのでご注意ください。(レンタル規約 第6項をご参照ください) -
1週間のレンタルの場合、料金は1ヶ月と同じですか?
料金は全て1か月単位となります。1か月以下のレンタルであっても1か月の料金となります。
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中途解約による違約金の発生はありますか?
特に違約金の類はございません。また、期間前の早期返却によるご返金もありません。
(レンタル規約 第15項をご参照ください) -
返却手続きはどうすれば良いのでしょう?
満了日2週間前までに、弊社よりメール・電話等で満期のお知らせをします。お打合せの後に商品をお引取りに伺います。
ご返却時には必ずお立会いが必要です。 -
満期の後も延長してレンタルを続けたい場合はどうすれば良いのでしょう?
満了日前日までにそれに適用する料金をお支払い頂くと延長してレンタルを継続できます。
金額の詳細はお問い合わせください。お支払い方法はクレジットカード決済にてお願いしております。
(レンタル規約 第7項 第9項 をご参照ください) -
レンタル終了後買い取る事は出来ますか?
レンタルの経過年数を勘案したお見積もりをお出し致しますので、
それでよろしければお譲りする事もできます。 -
中古品を安く売ってもらえないですか?
販売はしておりません。レンタルサービスのご提供という位置付けで業務を行っております。
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不要な家電の買い取りや処分はしてもらえますか?
家電・家具の買い取りや処分は行っておりません。
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レンタル中に引越しする予定があります。そのままレンタルしていても問題ないですか?
レンタル契約終了となり、商品はご返却いただきます。中途解約の扱いとなり、ご返金はできません。
(レンタル規約 第29項 をご参照ください)
-サービス編-
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レンタル中に故障した場合はどうすればよいですか?
通常の使用において故障した際には、お客様とお打合せ後修理・交換をいたします。
新品・中古ともレンタル中におけるメンテナンスは無料です(レンタル規約 第16項をご参照ください) -
転落・落下等で破損してしまった場合はどうなりますか?
お客様の責による破損・故障は代替品をご用意しますが、別途補修費を頂戴いたします
(レンタル規約 第17項をご参照ください) -
中古品の状態が気になります。ちゃんと使えるのでしょうか?
中古状態を確認後、本来の用途として使える機能基準を下回っている商品はご提供しておりません
使用に差し支えない程度の外装上の多少の傷・凹みはございます。その点はご理解の上ご利用ください。 -
メーカーや型番の指定や、新品の指定は出来ますか?
「おまかせレンタル」商品についての、商品型番・品番の指定はできません。
「指定品レンタル」商品については、ページ掲載の商品をお使い頂けますが、新品・中古をお選び頂くことは
できません。(レンタル規約 第4項をご参照ください) -
「おまかせレンタル」のメーカーや型番や色を教えてもらえますか?
お問い合わせ時点で在庫している商品のメーカーや型番・色をお伝えする事はできます。
但し、在庫が切れて次の入荷品が型番変更される事もあり、お届けする商品の型番・色が変わる事もございます。 -
BS放送が視聴可能なテレビを借りたいのですが、どの商品を選べば良いですか?
地上、BS、110度CSチューナーが付いておりますのですべての商品でご覧いただけます。
ただし、アンテナおよびアンテナコードは付属しておりませんのでお客様でご用意願います。
また、製品不具合以外のTV番組が映らないといった問題のご対応はお受けできませんのでご了承ください。 -
BS1、BS3やWOWWOWに加入して有料放送を視聴したいのですが
有料放送への加入はお客様自身で手続きをお取り下さい。
また、レンタル期間中にNHK、WOWWOW、スカパー等の有料放送に登録をされた場合は、
お客様で解約手続きとって返却をお願いします。TVに付属のB-CASカードもご返却いただきます。
有料放送の課金設定はB-CASカードに書き込まれており、解約手続きをされないまま返却されますと
お客様への課金が続く事になります。万一解約されず返却されて、お客様が損害を
被ったとしても弊社では責任は負いかねますのでご注意ください。(レンタル規約 第23項 24項をご参照ください) -
冷蔵庫の扉の開きタイプや容量を指定できますか?
弊社取扱いの冷蔵庫は全て右開きです。左開きのタイプはご指定いただけません。
「おまかせレンタル」冷蔵庫の容量(大きさ)はご指定できません。2ドア140L〜160Lが目安となります。 -
洗濯機の蛇口の形状が特殊な気がします。吸水用蛇口が設置場所から遠いのですが
特殊な蛇口には対応できません。賃貸住宅様などにご相談のうえ、蛇口の交換などを行ってから
ご注文ください。標準の給水ホース長は約80cmです。それ以上長いホースが必要な場合は
連結して使用する延長ホースなどをお客様にてご用意願います。 -
4.5㎏洗濯機はどのくらいの量を洗えますか?
1回の洗濯量でワイシャツ4枚、靴下4足、ハンカチ4枚、バスタオル4枚、ブリーフ4枚、ズボン1枚、パ ジャマ上下2組、Tシャツ4枚が目安になります。
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洗濯機中古の程度が気になりますが汚れていないですか?
洗濯機のメンテナンスでは機械の分解洗浄を行い、お届け時には綺麗な状態にしています。
レンタル中に汚れが気になる場合は、市販の洗濯槽クリーナーなどでお手入れをお願いします。 -
照明のランプが切れた場合はどうなるのですか?
シーリングライトは耐用年数の長いLEDライトを使用しておりますが、万一切れてしまった
際にはライトの交換品をお送りします。 -
照明器具を付けられない天井はありますか?
シーリングライトは、フラットでない傾斜や桟のある天井へは取付できません。
また、天井に「引っ掛けシーリング」のない部屋への取付はできませんのでご確認ください。 -
布団の清潔度が気になるのですが
寝具セットにつきましては全て未使用品をお届けしますのでご安心ください。
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季節によって掛け布団の厚さを変えて注文する事はできますか?
弊社では夏専用の掛け布団は用意がございません。春・夏・秋・冬同じセットでのお届けとなります。
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折りたたみベッドで使用する寝具は、布団セットとベッド用マットレスどちらですか?
折りたたみベッドは折りたたんでお部屋を広く使える利点がありますので、布団セットをおすすめします。
より寝心地を重視したい場合にマットレスをご使用ください。
-商品編-