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ご利用方法

よくあるご質問

商品は実際に見ることができますか? 通常商品は、インターネットのみの販売となりますが
一部、人気の壁面収納シリーズにつきましては展示会がございます。

壁面収納展示会のご予約はこちら

注文から配送までの期間はどのくらいになりますか? 商品のお届け場所によって異なります。
詳細はメーカーに在庫を確認後、ご案内させていただきます。

【お届けまでの目安】
(決済方法・配送地域に制限がございます。また、土・日・祝日は発送はしておりません)
寝装品、小物雑貨など:およそ4-6日
ベッド、ソファーなど:およそ7-10日
フランスベッド製品:およそ10-14日
開梱設置追加の場合:上記+3-4日

受注生産品:商品ごとの納期(商品ページをご確認ください)

配送日、配達時間の指定は可能ですか? 記載のないものについては基本的にご指定いただけますので
ご注文の際に、ご希望のお届け日時をご記入ください。
※商品によっては時間指定、お届け日の指定ができないものもございます。
各商品ページにてご確認ください。

北海道、沖縄、離島の送料はいくらですか? 商品やお届け先によって異なりますので、
商品とお届け先をご記入の上お問い合わせください。

ラッピングはしてもらえますか? ラッピングは承っておりません。

領収書の発行はしてもらえますか? 領収書をご希望の場合、
ご注文の際、備考欄に以下必要事項をご記入ください。

『領収書希望』
送付先主所:
送付先宛名:
領収書宛名:
但し書き:

商品はメーカー直送のため、領収書は商品と同梱しておりません。
お届け完了後、弊社より別途郵送させていただきます。
上記の指定がない場合はご注文者様へお送りいたします。

注文をキャンセルしたいのですが。 商品出荷前のキャンセルでしたら、
料金は一切かからずご注文のお取り消しができます。
出荷日当日のキャンセルは返品扱いとなりますので、
送料をご負担いただきます。
壁面収納家具を含む受注生産品に関しては、
ご注文後のキャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。

メールが届きません。 当店では休業日を除き、
メール受信後24時間以内のご回答を心がけております。
メールが届かない場合、
メールの送受信エラーが考えられますのでお電話にてご連絡ください。

商品の組立てはしてもらえますか? 組立て設置サービス(有料)がございます。

→組立て設置サービスのご案内はこちら

届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。 商品が不良品だった場合、
またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、
商品の到着後、一週間以内にご連絡をお願いいたします。
配送料弊社負担にて交換、返品を行わせていただきます。

電話注文は可能ですか? 電話のご注文も承っております。
※クレジットカード決済不可
※電話でのご注文ですとポイントをお付けすることは出来ません。

廃番・取り扱い終了商品について 販売商品は複数のサイトで販売している関係上、
ご注文のタイミングにより完売している場合がございます。
完売の場合はご注文後メールにてご連絡いたします。
また、商品がご用意できないことによる2次損害等の補償は
お受け出来ませんのであらかじめ、ご了承の程よろしくお願い致します。

 

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