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配送に関するお知らせ

5/26~5/27にかけて開催される「伊勢志摩サミット」による交通規制の影響で、三重県・愛知県の一部エリアの配送に遅延の可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

5/27日(金)のお問い合わせに関するお知らせ

5/27(金)は社内研修のため、お電話によるお問い合わせはお受けできません。
メールからのお問い合わせは受け付けておりますが、ご返答は5/30(月)以降となります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

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ご利用方法

よくあるご質問

商品は実際に見ることができますか? 通常商品は、インターネットのみの販売となりますが
一部、人気の壁面収納シリーズにつきましては展示会がございます。

壁面収納展示会のご予約はこちら

注文から配送までの期間はどのくらいになりますか? 商品のお届け場所によって異なります。
詳細はメーカーに在庫を確認後、ご案内させていただきます。

【お届けまでの目安】
(決済方法・配送地域に制限がございます。また、土・日・祝日は発送はしておりません)
寝装品、小物雑貨など:およそ4-6日
ベッド、ソファーなど:およそ7-10日
フランスベッド製品:およそ10-14日
開梱設置追加の場合:上記+3-4日

受注生産品:商品ごとの納期(商品ページをご確認ください)

配送日、配達時間の指定は可能ですか? 記載のないものについては基本的にご指定いただけますので
ご注文の際に、ご希望のお届け日時をご記入ください。
※商品によっては時間指定、お届け日の指定ができないものもございます。
各商品ページにてご確認ください。

北海道、沖縄、離島の送料はいくらですか? 商品やお届け先によって異なりますので、
商品とお届け先をご記入の上お問い合わせください。

ラッピングはしてもらえますか? ラッピングは承っておりません。

領収書の発行はしてもらえますか? 領収書をご希望の場合、
ご注文の際、備考欄に以下必要事項をご記入ください。

『領収書希望』
送付先主所:
送付先宛名:
領収書宛名:
但し書き:

商品はメーカー直送のため、領収書は商品と同梱しておりません。
お届け完了後、弊社より別途郵送させていただきます。
上記の指定がない場合はご注文者様へお送りいたします。

注文をキャンセルしたいのですが。 商品出荷前のキャンセルでしたら、
料金は一切かからずご注文のお取り消しができます。
出荷日当日のキャンセルは返品扱いとなりますので、
送料をご負担いただきます。
壁面収納家具を含む受注生産品に関しては、
ご注文後のキャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。

メールが届きません。 当店では休業日を除き、
メール受信後24時間以内のご回答を心がけております。
メールが届かない場合、
メールの送受信エラーが考えられますのでお電話にてご連絡ください。

商品の組立てはしてもらえますか? 組立て設置サービス(有料)がございます。

→組立て設置サービスのご案内はこちら

届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。 商品が不良品だった場合、
またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、
商品の到着後、一週間以内にご連絡をお願いいたします。
配送料弊社負担にて交換、返品を行わせていただきます。

電話注文は可能ですか? 電話のご注文も承っております。
※クレジットカード決済不可
※電話でのご注文ですとポイントをお付けすることは出来ません。

廃番・取り扱い終了商品について 販売商品は複数のサイトで販売している関係上、
ご注文のタイミングにより完売している場合がございます。
完売の場合はご注文後メールにてご連絡いたします。
また、商品がご用意できないことによる2次損害等の補償は
お受け出来ませんのであらかじめ、ご了承の程よろしくお願い致します。

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